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Total de chamados no periodo

Tempo médio de resolução

Taxa de resolução do Agente

Nota de qualidade do atendimento

Chamados por status de encerramento

Distribuição no período selecionado

Atendimentos por dia

Atendimentos por dia no período

Atendimentos por assunto

Volume de chamados por assunto da solicitação

Atendimentos por dia da semana

Volume por dia da semana no período

Funil de atendimento humano

Do total de conversas até resposta do atendente

Resultado da análise de qualidade via IA

Notas de avaliação dos chamados via análise com IA

Nota geral

Horário de pico de atendimentos

Distribuição por faixa horária

Chamados produtivos e improdutivos

Com base nos assuntos da solicitação